بهترین راه برای باشگاه مشتریان

بهترین راه برای باشگاه مشتریان

Blog Article

از طرفی باید توجه داشت که اگر شرایط استفاده از خدمات ویژه یا تخفیفات باشگاه مشتریان، خیلی دور از دسترس باشند، مشتری‌ها احتمالاً تلاشی برای دستیابی به آن موارد نخواهند کرد و این موضوع باعث افت مشتری‌های وفادار می‌شود.

در این مدل، مشتریان بر اساس میزان خریدشان یا درجه مشارکت‌شان با کسب‌وکار شما دسته‌بندی می‌شوند.

در اولین روزهای راه اندازی باشگاه مشتریان، یکی از مهم‌ترین وظایف شما معرفی این باشگاه و ترغیب مشتریان به عضو شدن در آن‌ است.

در حال حاضر رقابت برای جذب مشتریان در سرتاسر دنیا، به یک فعالیت بسیار جدی و تنگاتنگ، تبدیل شده است. همه برندهای بزرگ و جهانی با ارائه بهترین خدمات و امکانات، سعی دارند که بیشترین مشتری را به خود جذب کنند و در این شرایط، استفاده از بهترین و کارآمدترین روش‌ها، می‌تواند مجموعه شما را نیز وارد این رقابت کند.

به طور کلی می‌توان تمام این دلایل را به صورت زیر لیست کرد.

ایجاد باشگاه مشتریان یک رابطه برد-برد برای کسب‌و‌کارها و مشتریان به ارمغان می‌آورد و یک رابطه سودمند دوجانبه است. در این رابطه مشتریان برای وفاداری خود پاداش دریافت می‌کنند و کسب‌و‌کارها از افزایش نرخ حفظ مشتری، تکرار خرید و حمایت از برند سود می‌برند.

از ویژگی های باشگاه مشتریان هدفمند بودن و برنامه‌های منظم و پیوسته‌‌ی آن است. اما علاوه بر این موارد کلی می‌توان ویژگی‌های باشگاه مشتریان را در مواردی چون ارتباط بر پایه گفتگو، ارزش‌سازی به منظور ایجاد منافع مادی و ایجاد یک رابطه عاطفی بین مشتری و عرضه‌کننده بیان کرد.

این برنامه‌ها همچنین، به مشتریان امکان می‌دهند تا به‌راحتی از آخرین اخبار و اطلاعات مرتبط با برند موردعلاقه‌شان مطلع شوند و با برند شرکت آشنایی بیشتری پیدا کنند

اما برای شناسایی بهترین باشگاه مشتریان از نظر مشتری‌ها می‌توان موارد دیگری هم عنوان کرد که در ادامه به آن‌ها خواهیم پرداخت.

پیشنهاد‌های خود را به گونه‌ای ارائه دهید که قابل دسترس باشند و به مشتری احساس فریب منتقل نکنند.

راه اندازی باشگاه مشتریان یک ضرورت استراتژیک برای کسب‌و‌کارهایی است که به دنبال پرورش مشتریان وفادار و ایجاد رشد پایدار هستند؛ راه اندازی این سیستم شاید در نگاه اول کمی سخت باشد اما باید گفت با وجود باشگاه مشتریان دایرکت به راحتی این کار در کمترین زمان ممکن قابل انجام است.

بنابراین جمع‌آوری داده‌ها، ذخیره‌سازی و مرتب‌کردن اطلاعات و تصمیم‌گیری بر اساس داده‌های موجود، مهم‌ترین فعالیت در گام سوم از مراحل راه اندازی باشگاه مشتریان است.

بسیاری از مشتریان با دانستن more info این مسأله، از برند و کسب و کار شما حمایت خواهند کرد. در مثال دیگری فرض کنید شما به عنوان یک کسب وکار اعلام می‌کنید که ۳۰ درصد فروش نهایی سال خود را در جهت کمک به کوکان بی‌سرپرست صرف می‌کنید. این امر به صورت یک ارزش مشترک با مشتریان، مشتریان شما و میزان خرید‌های آن‌ها را به طور ویژه‌ای افزایش خواهد داد.

باشگاه مشتریان چیست؟ چطور یک باشگاه مشتریان حرفه‌ای داشته باشیم؟